Καλωσορίσατε στους Κανόνες και Προϋποθέσεις του Yep Casino https://yepcasinoo.com/el-gr/. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η χρήση της ιστοσελίδας μας καθορίζεται από αυτό το έγγραφο. Εδώ αναφέρονται με σαφήνεια οι νομικές σας δυνατότητες και οι ευθύνες σας με την ιδιότητα του παίκτη, καθώς και οι δικές μας υποχρεώσεις. Η προσεκτική ανάγνωση των προϋποθέσεων συμβάλλει στη επίτευξη μιας ασφαλούς και διαφανούς εμπειρίας για κάθε παίκτη.
Εισαγωγή και Αποδοχή των Κανόνων
Με το που μπείτε ή χρησιμοποιήσετε το site yepcasinoo.com/el-gr/ και τις υπηρεσίες του Yep Casino, χωρίς ενέργειες συμφωνείτε απόλυτα και ανεπιφύλακτα όλους τους παρόντες Όρους και Δεσμεύσεις. Εάν κάποιος από αυτούς τους κανόνες δεν σας αρέσει, η κατάλληλη κίνηση είναι να παύσετε να χρησιμοποιείτε το casino αμέσως. Ο παρόντες προϋποθέσεις περιλαμβάνουν κάθε τομέα της δραστηριότητας μας: ονλάιν παιχνίδια, μπόνους, πληρωμές.
Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να τροποποιήσουμε ή να ενημερώσουμε τους παρόντες όρους οποιαδήποτε στιγμή. Οποιεσδήποτε τροποποιήσεις θα γίνονται αποδεκτές από τη στιγμή που θα εμφανίζονται online σε αυτήν την σελίδα. Σας συνιστούμε να την ελέγχετε τακτικά. Σε περίπτωση που εξακολουθήσετε να συμμετέχετε μετά από κάποια τροποποίηση, αυτό σημαίνει ότι συναινείτε με τους τροποποιημένους προϋποθέσεις.
Χρόνος και Διακοπή της Συμφωνητικού
Το παρόν συμφωνητικό παραμένει σε ισχύ κατά το διάστημα που διατηρείτε τον λογαριασμό σας ανοιχτό σας στο Yep Casino. Μπορείτε να τον κλείσετε όποτε επιθυμείτε, μέσω της ομάδας υποστήριξης. Μετά το κλείσιμο, θα εισπράξετε όσα νόμιμα υπόλοιπα βρίσκονται στον λογαριασμό σας, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται όλοι οι όροι.
Εκ μέρους μας, έχουμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον προσωπικό σας λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης κάποιον από τους όρους αυτούς. Αυτό μπορεί να συμβεί εξαιτίας απάτης, αθέμιτων πρακτικών, σοβαρής παραβίασης των κανόνων υπεύθυνου παιχνιδιού ή εάν υπάρχει υποψία ότι παίζετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών.
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας και Χρήση της Πλατφόρμας
Όλο το περιεχόμενο που παρατηρείτε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – διασφαλίζεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και αποτελεί ιδιοκτησία είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς παρέχεται μια συγκεκριμένη, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Επίσης, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Ισχύον Δίκαιο και Διακανονισμός Διαφορών
Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά ή διεκδίκηση που δημιουργείται από αυτούς ή συνδέεται με αυτούς περιλαμβάνεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Μέθοδος Υποβολής Παραπόνου
Αν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το καλύτερο και καλύτερο βήμα είναι να απευθυνθείτε κατευθείαν με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα περισσότερα ζητήματα λύνονται γρήγορα και επαρκώς μέσω αυτής της μεθόδου.
Εναλλακτική Διαιτησία
Αν δεν είσθε σύμφωνοι με την απάντηση που εισπράξατε από εμάς, κατέχετε το δικαίωμα να υποβάλετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο αδέσμευτος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και παρέχει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Ρυθμίσεις και Υπεύθυνος Τζόγος
Το Yep Casino προωθεί την υπεύθυνη δράση στον τζόγο και διαθέτει εργαλεία για να σας διευκολύνει να μείνετε υπό έλεγχο. Θυμηθείτε, ο τζόγος είναι μια μορφή ψυχαγωγίας, όχι απάντηση για οικονομικά προβλήματα.
Προσφερόμενα Εργαλεία Ελέγχου
Έχετε τη δυνατότητα να θέσετε προσωπικά όρια που θα ρυθμίζουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια είναι δυνατό να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να αφορούν καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που αφιερώνετε στο παιχνίδι. Όταν ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν είναι δυνατό να το αυξήσετε ή να το αφαιρέσετε αμέσως. Προβλέπεται μια περίοδος ψύξης, τυπικά 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Ελέγχουν το συνολικό ποσό που είναι δυνατό να καταθέσετε σε μια δεδομένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Ορίζουν το μέγιστο ποσό που είναι δυνατό να χάσετε. Μόλις φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας εμποδίσει να συνεχίσετε να παίζετε για αυτή την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ενημερώνουν να έχετε ένα διάλειμμα όταν είστε παίξει για ένα δεδομένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Έχετε τη δυνατότητα να μπλοκάρετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια χρονικό διάστημα (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτοαξιολόγηση και Βοήθεια
Αν αισθάνεστε ότι ο τζόγος πρόκειται να επιβαρύνει αρνητικά τη ζωή σας, είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε. Στην Ελλάδα, μπορείτε να αναζητήσετε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino προσφέρει επίσης πληροφορίες και συνδέσεις για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης εντός της πλατφόρμας.
Αποποίηση Ευθύνης
Ο ιστότοπός σας δίνεται «όπως είναι» και «στην υπάρχουσα μορφή». Δεν δίνουμε εγγύηση ότι θα λειτουργεί συνεχώς ή ότι θα είναι απαλλαγμένη από σφάλματα. Αποποιούμαστε κάθε ευθύνης για απώλειες που μπορεί να προκύψουν από τεχνικές δυσλειτουργίες, διακοπές ή καθυστερήσεις που δεν μπορούμε να ελέγξουμε άμεσα.
Ακόμη, δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που προέρχονται από μη εγκεκριμένη είσοδο στον λογαριασμό σας ή από την επιλογή σας να βασιστείτε σε περιεχόμενο που διατίθεται στην πλατφόρμα. Η μέγιστη ευθύνη μας στο σύνολο απέναντί σας σε κάθε περίσταση ανέρχεται κατ’ ανώτατο στο ποσό που έχετε καταθέσει στον λογαριασμό σας.
Αξιοποίηση και Ευθύνες του Προφίλ σας
Εσείς φέρετε απόλυτη ευθύνη για ό,τι λαμβάνει χώρα στον λογαριασμό χρήστη. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να κρατάτε τα δεδομένα σύνδεσης (όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης) απόρρητα και να αποτρέπετε οποιαδήποτε αναρμόδια είσοδο εξωτερικών.
Αν υποπτευθείτε ότι κάποιος άλλος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό χρήστη ή αν ξεχάσετε τα δεδομένα σύνδεσης, είναι απαραίτητο να ειδοποιήσετε αμέσως την τμήμα βοήθειας. Οι κινήσεις που γίνονται μετά την επίσημα δηλωμένη ειδοποίησή σας θα ερευνηθούν, αλλά οι δραστηριότητες πριν από αυτήν λογίζονται αποδεκτές και δεσμευτικές.
Κανόνες Παιχνιδιών και Εντιμου Παιχνιδιού
Κάθε ένα παιχνίδι στο Yep Casino τρέχει με έναν εγκεκριμένο Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών (RNG). Η τεχνολογία αυτή διασφαλίζει ότι κάθε έκβαση είναι τυχαίο και αμερόληπτο. Είναι τη βάση του δίκαιης διεξαγωγής. Δεν υπάρχουν τρόποι ή στρατηγικές που να δύνανται να επηρεάσουν τον RNG.
Προβλεπόμενη Απόδοση στον Παίκτη (RTP)
Το εκάστοτε παιχνίδι που επιλέγετε έχει ένα δηλωμένο ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP). Το ποσοστό αυτό είναι ένα υποθετικό μέγεθος που δείχνει πόσα χρήματα από τα σύνολο πονταρισμάτων επιστρέφονται στους παίκτες ως κέρδη μακροπρόθεσμα. Ένας κουλοχέρης με RTP 96% σημαίνει ότι, στη θεωρία, επιστρέφει €96 για κάθε €100 που στοιχηματίζονται μακροπρόθεσμα. Το ποσοστό RTP δεν είναι διασφάλιση για τα στιγμιαία αποτελέσματα ενός παίκτη.
Παρεμπόδιση Πρακτικών Παράκαμψης
Απαγορεύεται απολύτως η χρήση πρακτικών, εφαρμογών ή τρόπων που αποσκοπούν να εκμεταλλευτούν ατέλειες του συστήματος ή να καταστρατηγήσουν τους κανονισμούς. Αυτή η ενέργεια περιλαμβάνει τη χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων (bots), την μέτρηση καρτών (card counting) με απαγορευμένες τρόπους σε ζωντανά παιχνίδια, ή κάθε είδους σύμπραξη με συμπαίκτες για απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.
Προϋποθέσεις για τη Άνοιγμα Λογαριασμού
Η σύσταση ενός λογαριασμού στο Yep Casino χρειάζεται την τήρηση ορισμένων απαραίτητων προϋποθέσεων. Η συμμόρφωσή τους είναι ουσιαστική για τη νομιμότητα του παιχνιδιού σας και αποσκοπεί στην ασφάλεια όλων των εμπλεκομένων.
Νόμιμη Ηλικία και Επαλήθευση
Η ηλικία σας πρέπει να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως προβλέπει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτό το όρο. Κατά την εγγραφή, θα κληθείτε να δηλώσετε τα στοιχεία σας με σαφήνεια: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Στάδιο Επαλήθευσης (KYC)
Για να ενεργοποιήσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να αποκτήσετε τη δυνατότητα ανάληψης κερδών, θα περάσετε από τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία μπορεί να συμπεριλαμβάνει την προσκόμιση φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια απαραίτητη πρακτική, σύμφωνα με τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Ένας Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης έχει δικαίωμα μόνο έναν ενεργητικό λογαριασμό. Αυτό τηρείται και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η σύσταση πολλαπλών λογαριασμών λογίζεται σοβαρή παράβαση και δύναται να οδηγήσει στο αποκλεισμό όλων των λογαριασμών, στην ματαίωση μπόνους και στην δήμευση τυχών κερδών. Αν συναντήσετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, ανατρέξτε στην υποστήριξη πελατών αντί να ανοίξετε νέο.
Καταθέσεις, Απαιτήσεις Στοιχηματισμού και Εξαγωγές
Το Yep Casino σας δίνει τη δυνατότητα να καταθέσετε τον λογαριασμό σας μέσω διαφόρων ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η γνώση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας βοηθά να ελέγξετε τα χρήματά σας με σιγουριά.
Καταθέσεις
Τα χρήματα που χρηματοδοτείτε πρέπει να προέρχονται από πηγές που σας ανήκουν νόμιμα. Το καζίνο θέτει αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν επιτρέπει καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια κατώτατης και μέγιστης κατάθεσης, τα οποία είναι δυνατόν να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Χρεωστικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Διαδικτυακά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Άμεσες Τραπεζικές Πληρωμές
Εξαγωγές και Ικανοποίηση Απαιτήσεων Στακέρ
Πριν καταφέρετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, περιλαμβανομένων κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ικανοποιήσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ ορίζουν πόσες φορές πρέπει να παίξετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για δείγμα, αν έχετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και χρηματοδοτήσετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να στοιχηματίσετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα επιλεγμένα παιχνίδια. Να γνωρίζετε ότι ποικίλοι τύποι παιχνιδιών συνυπολογίζονται διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Ποσοστά Συμμετοχής Στακέρ ανά Είδος Παιχνιδιού
Τα slot συμμετέχουν συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, ενδέχεται να υπολογίζονται μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς παρουσιάζουν συχνά ακόμη λιγότερα ποσοστά. Κρίσιμο σημείο είναι να ελέγχετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να γνωρίζετε ακριβώς τι ισχύει.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι υποβολές ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι εφικτό, να γίνονται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας βασικός κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος διεκπεραίωσης μπορεί να διαφέρει από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, αναλόγως με τη μέθοδο και το αν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση KYC. Όλα τα κατατεθέντα έγγραφα πρέπει να είναι ισχύοντα και διακριτά.
Μεταβολές στους Προϋποθέσεις και Επαφή
Όπως επισημάνθηκε, έχουμε το εξουσία να τροποποιήσουμε αυτούς τους Κανόνες. Οι σημαντικές αλλαγές θα σας κοινοποιούνται ή μέσω email είτε με ειδοποίηση εντός της πλατφόρμας όταν συνδέεστε. Η συνέχιση της αξιοποίησης των προσφορών μας μετά από μια παρόμοια μεταβολή υποδηλώνει ότι συμφωνείτε τους καινούργιους όρους.
Η πρωταρχική επαφή μαζί σας θα λαμβάνει χώρα μέσω του email που δηλώσατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ειδοποιήσεων στον ιδιωτικό σας λογαριασμό. Εξασφαλίστε ότι αυτά τα δεδομένα αλληλογραφίας είναι διαρκώς ενημερωμένα και ότι επιβλέπετε τακτικά τα μηνύματα σας.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς γίνεται να επιβεβαιώσω τον προφίλ μου;
Θα λάβετε κατευθύνσεις είτε με email είτε εντός στον λογαριασμό σας όποτε ζητηθεί η επαλήθευση. Συνήθως, χρειάζεται να υποβάλετε φωτοαντίγραφο ενός εγχρώμου και ευκρινούς εγγράφου ταυτοποίησης (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια νεότερη βεβαίωση κατοικίας. Η επεξεργασία των εγγράφων είναι δυνατόν να πάρει το πολύ 72 ώρες.
Ποιος είναι ο λόγος δεν μπορώ να κάνω ανάληψη;
Οι βασικές αιτίες είναι τα παρακάτω: α) Δεν έχετε ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού των υφιστάμενων μπόνους σας. β) Η διαδικασία επαλήθευσης KYC δεν είναι πλήρης. γ) Επιχειρείτε να κάνετε ανάληψη με άλλη τρόπο από την ίδια της πληρωμής. δ) Ξεπεράσατε το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο περιθώριο ανάληψης. Δείτε τους προϋποθέσεις και, αν χρειάζεται, μιλήστε με την εξυπηρέτηση για επεξήγηση.
Τι σημαίνει οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού (wagering requirements);
Αποτελεί ο αριθμός των φορών που οφείλετε να παίξετε το χρηματικό ποσό ενός μπόνους ή μιας καταβολής προηγουμένως τα χρήματα γίνουν διαθέσιμα για ανάληψη. Για παράδειγμα, εφόσον πάρτε ένα μπόνους €10 με όρο x20, χρειάζεται να παίξετε σύνολο €200 (10×20) προηγουμένως καταφέρετε να κάνετε ανάληψη των κερδών που προέκυψαν.
Επιτρέπεται να έχω δύο προφίλ στο Yep Casino;
Δεν ισχύει. Η πολιτική μας είναι σαφής: μοναδικός λογαριασμός ανά πελάτη, σπίτι, IP IP και μηχάνημα. Η εγγραφή πολλαπλών λογαριασμών είναι σημαντική παραβίαση και οδηγεί στο κλείδωμα όλων των λογαριασμών και στην δήμευση των κεφαλαίων. Σε περίπτωση που νιώθετε λησμονήσει τα στοιχεία εισόδου σας, επιλέξτε τη λειτουργία “Απώλεια Κωδικού”.
Τι χρόνο απαιτεί μια ανάληψη;
Οι περίοδοι επεξεργασίας ποικίλλουν βάσει με τη τρόπο πληρωμής. Οι αποσύρσεις σε ψηφιακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) μπορεί να εκτελεστούν μέσα 24 ώρες. Οι μεταφορές σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές είναι δυνατό να χρειαστούν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος μέτρησης αρχίζει αποκλειστικά αφού η αίτησή σας επικυρωθεί και ο λογαριασμός σας είναι απόλυτα επιβεβαιωμένος.
Τι γίνεται αν χάσω τον κωδικό μου;
Στη οθόνη σύνδεσης, θα δείτε ένα δεσμό που αναγράφει “Χάσατε τον Κωδικό;” ή “Ξεχάσατε το Σύνθημα;”. Επιλέξτε κλικ σε αυτόν, βάλτε το email σας και θα σας δοθούν πληροφορίες για αλλαγή. Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα, η ομάδα εξυπηρέτησης δύναται να σας εξυπηρετήσει αφού πρώτα επιβεβαιώσει την ταυτότητα σας.
Με ποιον τρόπο εφαρμόζονται τα πλαίσια υπεύθυνου τζόγου;
Είστε σε θέση να διαμορφώσετε όρια για ποσά, απώλειες ή διάρκεια παιχνιδιού από τις προτιμήσεις του προφίλ σας. Από τη ώρα που τα ενεργοποιήσετε, αυτά τα περιορισμοί είναι υποχρεωτικά. Ένα όριο απώλειας, για παράδειγμα, θα σας σταματήσει από το να συνεχίσετε περαιτέρω όταν συμπληρώσετε το ορισμένο όριο. Τα πλαφόν μπορούν μόνο να ελαττωθούν άμεσα ή να ανέβουν μετά από μια διάστημα αναμονής.
Οι Προϋποθέσεις και Όροι του Yep Casino καθορίζουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία τυχερών παιχνιδιών. Η κατανόηση τους σας βοηθάει να προστατεύσετε τα δικαιώματα σας και να γνωρίζετε τις υποχρεώσεις σας. Σας ενθαρρύνουμε να τους διαβάσετε προσεκτικά, να αξιοποιήσετε τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου και να έρχεστε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε ερώτηση. Η διαφάνεια είναι αυτό που κρατά τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.
